Как устроена Яндекс Лавка | Городские сервисы Яндекса

Москва Санкт-Петербург Иркутск Нижний Новгород Казань Екатеринбург Краснодар Ростов-на-Дону Новосибирск Тверь Тула Тюмень Челябинск

Яндекс Лавка — сервис быстрой доставки продуктов, готовой еды и бытовых товаров

Мы создали Яндекс Лавку с нуля в 2019 году с использованием новых технологий. И сейчас это не просто сервис, который любят, — это эффективный бизнес в сегменте экспресс-доставки

13

городов

> 570

дарксторов по всей России

от 15 мин.

всё, что нужно

01

Команды

Команда
клиентского
продукта

Делаем каталог и поиск, цикл заказа и платформу, а ещё управляем всем, что происходит с пользователем после того, как он собрал корзину

Формируем из наших сервисов white-label-решения для внешних партнёров, занимаемся рекламой и промо и создаём новые сценарии на стыке с другими сервисами Яндекса — например, доставку заказа по клику из Маркета и Яндекс Лавки

Команда
бэк-офиса

Развиваем сервисы, которые работают за фасадом приложения

Система управления складом и специальная платформа для автоматизации процессов работы с заказами

Команда
логистики

Развиваем курьерское приложение и помогаем выстраивать логистику

Отвечаем за то, чтобы доставка продуктов в Яндекс Лавке была качественной и прозрачной для клиентов, а наши курьеры были счастливы

Команда ML

Внедряем ML-технологии, чтобы сделать Яндекс Лавку эффективнее и привлекательнее для клиентов

Мы сами обучаем свои модели, которые катим в продакшен. Вы сможете заниматься и ресёрчем, и внедрением

Команда B2B

Разрабатываем универсальную технологическую платформу доставки продуктов и изобретаем решения в новой для нас области

Создаём на C++ сервисы, доступные нашим B2B‑партнёрам: отвечаем за каталог, скидки, промокоды, логистику, уведомления, жизненный цикл заказа, оплату, интеграционный слой и многое другое

02

Технологии

Мы про технологии на каждом этапе заказа и доставки

1

В наличии всё, что нужно

2

Автоматизированные склады

3

Актуальный каталог

4

Персонализированный поиск

5

Оформление заказа

6

Быстрая доставка

Прогнозирование спроса

Строим систему, которая помогает лучше понимать покупателей. Она собирает данные о том, как на спрос влияют погода, сезоны, акции и праздники. На основе этих данных ML-модель прогнозирует, сколько товаров понадобится в будущем. Это позволяет точно планировать запасы на складах. Готовые прогнозы мы передаём дальше команде продукта

Автоматизация заказов

Мы разработали умную систему автозаказа. Она автоматически считает, сколько нужно продукции, учитывая запасы на складе и в дороге, а затем отправляет заявки поставщикам. Всё построено на платформе 1С. Это позволяет нам держать баланс: товары всегда свежие, а склады не переполнены

Система управления

Создаём свою систему управления складом, чтобы сотни небольших дарксторов (складов, предназначенных для сбора онлайн-заказов) работали как часы 24/7. Система ускоряет сборку заказов и охватывает всё: от приёмки до инвентаризации. Используем Python для гибкости, PostgreSQL, MongoDB и Amazon SQS для скорости, а на фронтенде — Vue и React для удобных интерфейсов

Бизнес-метрики

Наша система «Здоровье Лавки» в реальном времени обрабатывает миллионы событий из дарксторов. Данные собираются в быструю базу данных ClickHouse и превращаются в понятные графики в удобном интерфейсе. Если что-то идёт не так, супервайзеры тут же получают уведомления, чтобы быстро всё исправить

Распределение задач

Наш таск-роутинг — это больше, чем просто очередь задач. Это умный алгоритм, который распределяет задачи в дарксторах. Он учитывает, что происходит на складе, следит за загрузкой сотрудников и приоритетами задач. Система сама решает, куда направить силы, чтобы всё работало быстрее и лучше, даже если спрос меняется каждую минуту

Проверка цен и остатков

Создали технологию, которая непрерывно следит за ценами и наличием товаров. Она сверяет данные по огромному каталогу — более 150 000 товаров больше чем на 1000 складов — и синхронизируется со складской системой WMS. Данные обновляются каждые несколько секунд, чтобы показывать только то, что есть в наличии, и по актуальным ценам

Карточки товаров

Постоянно обновляем информацию о товарах: от названий и описаний до КБЖУ и аллергенов. Всего — больше 800 характеристик. Система легко расширяется и позволяет без проблем добавлять новые данные. А ещё разработали собственное решение для перевода номенклатуры, чтобы Яндекс Лавка говорила на языке каждой страны, в которой присутствует

Поверхности

Мы делаем так, чтобы каталог товаров выглядел правильно и удобно на любой странице приложения. Мы легко синхронизируем товары на разных страницах, поддерживаем более 200 вариантов для городов и складов. Можем быстро создавать нужные подборки и даже новые рекомендательные блоки — всё благодаря гибкой архитектуре

Отказоустойчивость

Мы разработали технологию, которая не боится сбоев. Если данные приходят с ошибками, мы защищаем систему и восстанавливаем всё из сохранённых копий. Гибкая структура и распределённые серверы позволяют быстро масштабироваться и не терять связь, даже если сеть подводит. Всё ради стабильности и скорости

Поиск товаров

Создали умный поиск товаров, который помогает пользователям мгновенно находить то, что нужно. Мы используем персонализированный обучаемый движок, работающий на основе современных ML-моделей, таких как нейросети и трансформеры. Это позволяет сделать поиск быстрым и точным

Скидки

Строим систему персональных скидок, чтобы покупки были ещё приятнее. Придумываем и воплощаем разные механики: скидки на корзину, специальные цены на наборы, акции по часам с меняющимся ассортиментом. В реальном времени анализируем данные, чтобы предложения были точными, а наш бюджет — защищённым от случайных ошибок

Независимые корзины

Создали две независимые корзины: для продуктов из Яндекс Лавки и супермаркетов, а также для аптек и зоотоваров. Приложение автоматически распределяет товары по нужным корзинам, вся информация безопасно хранится на сервере, а покупатель не видит изменений

Дозаказ

Придумали удобную технологию, которая даёт возможность менять заказ, пока его не собрали. Для этого создаём обновлённую версию заказа, бронируем товары на складе, пересчитываем итог и выбираем курьера в зависимости от итогового веса товаров

Цикл заказа

Реализуем цикл заказа на платформе ProcaaS. Следим, чтобы всё работало чётко и действия выполнялись в нужной последовательности. Обеспечиваем правильную обработку любых изменений, таких как отмена заказа, и защищаем пользователей от ошибочных списаний

Назначение курьеров

Совершенствуем технологию диспатча — подбора заказов для курьеров. Постоянно экспериментируем, чтобы лучше распределять заказы: кто, что и в каком порядке доставит. Стремимся сделать так, чтобы Яндекс Лавка работала максимально эффективно, а кофе к пользователям всегда приезжал горячим

Управление спросом и предложением

Разрабатываем умную систему баланса спроса и предложения. Наши алгоритмы автоматически стабилизируют поток заказов. В пиковые часы включается механизм surge: стоимость корзины и доставки немного растёт, чтобы сервис работал без сбоев, а доставка оставалась быстрой. А когда курьеров становится много, мы снижаем стоимость

Предсказание времени доставки

Улучшаем алгоритм предсказания времени доставки — промис. Заботимся о том, чтобы люди могли уверенно планировать свой день, зная точно, когда прибудет заказ. Используем умную ML-модель, которая анализирует загруженность даркстора, число свободных курьеров, длину пути и время сборки, делая прогнозы точнее

Приложение для исполнителей

Совершенствуем мобильное приложение Яндекс Про, чтобы работа курьеров и кладовщиков стала легче и интереснее. Ускоряем его, снижаем расход батареи и улучшаем все этапы работы с заказами. Добавили в приложение магазин, бонусы, мечты курьеров и рейтинг, чтобы работа вдохновляла и приносила радость

03

Языки и фреймворки

Backend
Frontend
Data
iOS
Android

04

Как мы работаем в Яндекс Лавке

Всегда делать всё по-лавочному нам помогают наши ценности

Смелость
Не боимся экспериментов, мыслим вне рамок, придумываем и перепридумываем
Открытость
Ведём открытый диалог, умеем слушать и слышать других
Уникальность
Понимаем, что каждый из нас — уникальная строчка нашего общего кода
Самостоятельность
Проявляем инициативу, работаем самостоятельно и готовы брать на себя ответственность
Сплочённость
Верим, что по-настоящему большое и прекрасное можно сделать только вместе
Любовь
Любим, что делаем, и наполняем этой любовью других

05

Наша культура

Искренне любим то, что делаем, и умеем наслаждаться жизнью

1

Атмосфера уюта

2

Тестируем всё на себе

3

Чат «Лапки Лавки» и другие

4

Кавер-группа «Кефирные грибки»

5

Go в поля

6

Вечеринки и праздники

Мы возвели комфорт в степень уюта, чтобы работать было приятнее. Много зелени, мягкие диванчики, специальные зоны для отдыха и даже целая игровая на послерабочее время.

И кругом всё говорит о том, что мы — Лавка! И речь не только про образцы товаров, но и про вязаный велосипед, голубую лавочку и переговорку «Сырки»

Мы возвели комфорт в степень уюта, чтобы работать было приятнее. Много зелени, мягкие диванчики, специальные зоны для отдыха и даже целая игровая на послерабочее время.

И кругом всё говорит о том, что мы — Яндекс Лавка! И речь не только про образцы товаров, но и про вязаный велосипед, голубую лавочку и переговорку «Сырки»

Мы возвели комфорт в степень уюта, чтобы работать было приятнее. Много зелени, мягкие диванчики, специальные зоны для отдыха и даже целая игровая на послерабочее время.

И кругом всё говорит о том, что мы — Лавка! И речь не только про образцы товаров, но и про вязаный велосипед, голубую лавочку и переговорку «Сырки»

Мы возвели комфорт в степень уюта, чтобы работать было приятнее. Много зелени, мягкие диванчики, специальные зоны для отдыха и даже целая игровая на послерабочее время.

И кругом всё говорит о том, что мы — Лавка! И речь не только про образцы товаров, но и про вязаный велосипед, голубую лавочку и переговорку «Сырки»

Мы возвели комфорт в степень уюта, чтобы работать было приятнее. Много зелени, мягкие диванчики, специальные зоны для отдыха и даже целая игровая на послерабочее время.

И кругом всё говорит о том, что мы — Лавка! И речь не только про образцы товаров, но и про вязаный велосипед, голубую лавочку и переговорку «Сырки»

Мы возвели комфорт в степень уюта, чтобы работать было приятнее. Много зелени, мягкие диванчики, специальные зоны для отдыха и даже целая игровая на послерабочее время.

И кругом всё говорит о том, что мы — Лавка! И речь не только про образцы товаров, но и про вязаный велосипед, голубую лавочку и переговорку «Сырки»

Почти каждый день у нас бывают дегустации новых продуктов.

И в них может поучаствовать любой сотрудник — не просто попробовать что-то, но и оставить отзыв

Почти каждый день у нас бывают дегустации новых продуктов.

И в них может поучаствовать любой сотрудник — не просто попробовать что-то, но и оставить отзыв

Мы объединяемся по интересам. Например, у нас есть чат для владельцев и любителей домашних животных. Потому что мы точно знаем: минимум одна картинка с лапками в день делает всех чуточку счастливее

Мы объединяемся по интересам. Например, у нас есть чат для владельцев и любителей домашних животных. Потому что мы точно знаем: минимум одна картинка с лапками в день делает всех чуточку счастливее

У нас есть кавер-группа с участием наших CTO, CMO и HRD — и она выступает на корпоративах.

Потому что талантам свойственно объединяться и создавать что-то новое!

У нас есть кавер-группа с участием наших CTO, CMO и HRD — и она выступает на корпоративах.

Потому что талантам свойственно объединяться и создавать что-то новое!

У нас есть кавер-группа с участием наших CTO, CMO и HRD — и она выступает на корпоративах.

Потому что талантам свойственно объединяться и создавать что-то новое!

У нас есть кавер-группа с участием наших CTO, CMO и HRD — и она выступает на корпоративах.

Потому что талантам свойственно объединяться и создавать что-то новое!