Не просто везём заказы, а хотим делать это идеально

Мы постоянно придумываем, как сделать доставку умнее. Например, у нас есть система, которая автоматически распределяет заказы так, чтобы курьеры тратили меньше времени в пути, а посылки приезжали быстрее. Алгоритмы собирают несколько отправлений в один маршрут, чтобы не гонять пустые машины

Но логистика — это не только про оптимальные маршруты. Курьерам важно не просто знать, куда ехать, а быстро сориентироваться на месте: где припарковаться, как найти нужный вход, кому передать заказ. Тут много нюансов и деталей, влияющих на скорость доставки. Мы стараемся все их учитывать, чтобы курьеры меньше теряли времени на поиски, а пользователи получали заказы быстрее. Именно так должна выглядеть удобная доставка, и мы делаем её доступной по всему миру

Это всегда про вызовы, открытия и сотни экспериментов

Доставка работает в десятках городов и стран, и хотя мы создаём универсальную технологию, по-настоящему универсальных продуктовых решений зачастую просто нет. То, что отлично летит в России, не всегда работает в других странах — и наоборот

Чтобы разобраться, нужно не только смотреть в цифры. Мы погружаемся в контекст: разговариваем с курьерами, сами пробуем работать в их роли, общаемся с пользователями, изучаем локальные особенности. Только так можно на самом деле понять, что нужно людям, и создать сервис, который будет работать везде. Это путь проб, ошибок и находок, но именно так строится что-то по-настоящему масштабное