Сервис, придуманный автомобилистами
для автомобилистов
Наш сервис в целом и многие его отдельные части появились из реальных жизненных ситуаций. Идея записаться на мойку родилась в долгой очереди, а вызов эвакуатора мы запустили ровно в тот день, когда у коллеги сломалась машина. Мы — команда автомобилистов, которая создаёт продукт для таких же, как мы. Это помогает нам понимать проблемы пользователей изнутри и находить для них простые и удобные решения, будь то ежедневная задача или чрезвычайная ситуация.
Всё началось с бесконтактной оплаты топлива, а сегодня в приложении можно найти и запустить зарядную станцию для электромобиля, записаться на мойку без очередей или быстро вызвать эвакуатор. Мы тестируем все функции на себе — у нас даже есть командная Tesla, чтобы понимать потребности владельцев электрокаров. Сервисом уже пользуются миллионы водителей в нескольких странах, но мы сохраняем дух стартапа и продолжаем разрабатывать новые полезные продукты, опираясь на возможности большой компании.
Виталий Малахов
Руководитель клиентского продукта
Однажды я решил проехать на машине от Владивостока до Москвы, заправляясь только через наше приложение. Хотелось на себе прочувствовать, как всё работает в самых разных, порой далёких от идеала условиях. Для меня и всей нашей команды это главный принцип — мы не можем создавать хороший продукт для автомобилистов, если не проживаем их опыт, не думаем как они.
И когда я слышу от коллег-разработчиков из других команд, что заправка в пару тапов через приложение — это «какая-то магия», я понимаю, что мы двигаемся в нужном направлении. Потому что эта «магия» ведь не в технологиях самих по себе. Она в том, чтобы убрать из процесса всё лишнее, сложное и неудобное. Чтобы в итоге всё просто работало и водитель мог спокойно ехать дальше. И наш главный вызов — делать так, чтобы «магии» становилось ещё больше не только в процессе заправки, но и других как рутинных, так и нетипичных ситуациях, с которыми сталкиваются автомобилисты.
читать далее
